Intrebari frecvente
Rezervari bilete de avion
1. Ce rezervari se pot efectua prin site-ul Flaps.ro?
Prin Flaps.ro puteti face rezervari de bilete pentru orice destinatie.
De retinut faptul ca nu puteti rezerva un zbor cu plecare mai devreme de 48 ore din momentul accesarii sistemului de rezervare.
2. Cum se poate afla daca rezervarea este confirmata?
Dupa finalizarea rezervarii care include segmentul de avion, sunteti directionati catre un ecran de confirmare. Acesta include intregul itinerar, inclusiv orele de decolare si aterizare, durata escalelor si compania aeriana cu care se efectueaza zborul. Puteti foarte usor sa tipariti itinerarul si sa il pastrati.
Sistemul va va transmite un singur email de confirmare pentru toate tipurile de rezervari continand codul rezervarii si itinerarul. Va recomandam sa pastrati acest email sau sa notati codul rezervarii, pentru cazul in care aveti intrebari despre aceasta inainte de inceperea calatoriei.
3. Ce se poate face daca sunt probleme, greseli la rezervare sau intrebari suplimentare.
Puteti sa contactati oricand Flaps.ro noastre prin modulul de contact. Veti primi un raspuns in maximum 24 ore (luni-vineri).
4. Cum se poate verifica rezervarea?
Pentru a verifica rezervarea, va rugam sa accesati link-ul Checkmytrip din mesajul de confirmare ori site-ul www.checkmytrip.com, caz in care va trebui sa introduceti codul rezervarii (format din 6 caractere), precum si numele de familie al pasagerului. Check My Trip va va afisa detaliile rezervarii. De aici puteti sa tipariti sau sa trimiteti prin email itinerarul corespunzator rezervarii sau simplu sa vizualizati detaliile pe ecran.
5. Cum se pot realiza schimbari ale zborurilor deja rezervate?
In functie conditia tarifara a biletului achizitionat/rezervat anumite bilete nu se pot modifica sau se pot modifica cu anumite conditii (penalizari).
Pentru detalii, cereri sau intrebari accesati modulul "contact".
6. Ce inseamna non-refundable?
Non-refundable inseamna ca daca doriti sa anulati sau sa modificati rezervarea de avion, nu veti fi indreptatit pentru restituirea valorii biletului deja cumparat.
7. Cum se intra in posesia biletului si cat va dura?
Biletul este electronic si se va trimite prin e-mail pe adresa mentionata de dvs. Eliberarea biletului se va face imediat dupa confiramrea platii (prin transfer bancar, on-line cu care de credit sau in numerar la sediul agentiei).
8. Cum se poate anula biletul si restituirea banilor?
Daca trebuie sa anulati un bilet deja emis va rugam sa ne anuntati cat mai curand posibil. Uneori este posibil sa vi se restituie banii pentru biletele neutilizate, dar din pacate nu va putem garanta acest lucru. Pentru a afla daca banii pot fi sau nu restituiti, va rugam sa ne contactati si sa ne furnizati codul rezervarii si va vom informa care este situatia biletului dumeavoastra, in functie de conditiile tarifului respectiv.
9. Cum se poate solicita un tip special de masa?
Cand va creati profilul aveti posibilitatea de a seta preferintele de masa. Sau puteti sa accesati profilul oricand, prin click pe link-ul Utilizatori. Puteti selecta din lista din dreapta acestui camp, orice tip de masa. Puteti alege dintre diabetic meal, Kosher, low sodium, low cholesterol, vegetarian etc.
Noi vom transmite companiei aeriene solicitarea dumeavoastra, insa nu putem garanta confirmarea solicitarii. Va recomandam sa va reconfirmati tipul de masa preferat, la biroul Check-in al companiei aeriene.
10. Cum se poate beneficia de cel mai mic tarif pentru un bilet de avion?
Veti gasi mai jos niste sfaturi importante de urmat pentru a gasi cele mai bune tarife la un billet de avion.
- Este important sa petreceti noaptea de sambata spre duminica la destinatie (cunoscuta sub denumirea Sunday Rule)
- Este mai bine sa cumparati un bilet dus intors (este mai ieftin decat daca luati doar dus)
- Este recomandat sa va cumparati biletul in avans (majoritatea companiilor va ofera tarife mai bune daca va cumparati biletul cu minim 21, sau 14 sau 7 zile in avans)
- Nu uitati sa verificati disponibilitatea locurilor pe mai multe aeroporturi (in cazul in care orasul destinatie are mai multe aeroporturi pe care puteti ateriza)
- Este bine sa evitati sa calatoriti in perioade de trafic ridicat (week-end uri, Craciun, An Nou, vacante de vara, sarbatori nationale)
- Va sfatuim sa studiati cu atentie restrictiile aplicate fiecarui zbor ales. Este foarte important de stiut, ca un bilet la un tarif redus, are reguli foarte restrictive legate de anularea sau schimbarea datelor de calatorie
- Cu cat datele de calatorie sunt mai flexibile, cu atat sansele de a gasi cele mai bune tarife la biletele de avion sunt mai mari.
11. Care este greutatea bagajelor pe care le pot transporta?
Pasagerii care calatoresc la clasa economica pot avea un bagaj de 20 kg (44 lbs) fara taxe suplimentare. Pasagerii care calatoresc la clasa Business pot avea un bagaj de 30 kg (66 lbs). Aceste restrictii de greutate se aplica tuturor zborurilor spre si din toate tarile, cu exceptia Statelor Unite, Canada si Mexic.
- La cursele spre si din Statele Unite, Canada si Mexic, toti pasagerii pot transporta doua bagaje scutite de taxe. Cele doua bagaje nu trebuie sa depaseasca 158 cm fiecare (lungime + latime + înaltime). Greutatea maxima permisa este de 23 kg (70 lbs) per bagaj.
- Puteti avea bagaje de mana pe toate cursele: - O geanta de voiaj, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm si nu mai grea de 10 kg (22 lbs). - Un pardesiu/patura, umbrela/baston, o poseta, o geanta - camera video, si o cantitate rezonabila de material de lectura.
- In plus fata de bagajul de mâna mentionat mai sus, pasagerii de la Business Class mai pot lua: - O geanta cu obiecte de imbracaminte (nu mai mult de 20 cm adâncime, in greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs) sau o servieta (nu mai mult de 20 cm adâncime, în greutate de maxim 8 kg/17.5 lbs).
- Daca veti calatori cu copii cu varsta de pâna la doi ani, care au bilet cu 10% reducere, vi se permite sa luati un scaun ambulant si un bagaj de mana suplimentar, nu mai mare de 55 x 35 x 25 cm cu greutatea de maxim 10 kg (22 lbs). Carucioarele care nu se pliaza trebuie transportate la cala. Pasagerii cu handicap isi pot lua scaunul cu rotile, aparatul de mers, sau caruciorul cu trei roti.
- Copiii sub 2 ani ii puteti tine in brate. Pentru copiii peste 2 ani, puteti rezerva un loc.
Profil utilizatori
1. Cum se poate crea profilul?
Exista doua modalitati de inregistrare pe site:
In timpul procesului de creare a rezervarii (din ecranul cu sumarul rezervarii) se poate completa rapid formularul de inregistrare, prin click pe link-ul Apasati aici pentru inregistrare Se completeaza informatiile solicitate si apoi click pe butonul Conectare.
Prin click pe link-ul Utilizatori din partea de jos a paginii.
2. Cum se poate actualiza profilul?
Profile-ul se poate actualiza similar cu modalitatea de creare a acestuia, respectiv prin click pe link-ul Utilizatori. In timpul procesului de creare a rezervarii se poate schimba numai adresa de livrare a biletului.
3. Am uitat parola. Ce trebuie sa fac?
In cazul in care utilizatorul a uitat parola, trebuie accesat link-ul Utilizatori: - Click pe link-ul "Am uitat parola" (daca sunteti in procesul de creare a rezervarii, veti putea accesa acest link din pagina cu sumarul rezervarii). - In fereastra care se deschide, introduceti adresa de email cu care v-ati inregistrat in profil si apoi apasati tasta Enter. Sistemul va transmite automat, prin email, parola.
